客服邮箱
建议首选这是站点客服邮箱。赛程比分显示不一致、客户端装不上、版本更新后异常、某个栏目在手机上找不到位置，写明赛事名称、轮次和机型，我们能直接定位。
- 邮箱
- kefu@sport-mini.com.cn
- 受理时段
- 工作日 9:00 至 21:00
- 首次回复
- 平均 3 小时
联系入口
数据对不上、客户端打不开，直接找我们
谈球吧体育的客服团队在工作日 9:00 至 21:00 接待来信来电，平均 3 小时内给出第一次回复。写清哪一场比赛、哪个终端，处理会快很多。
客服邮箱
kefu@sport-mini.com.cn
赛程比分、客户端安装、账号相关，优先走邮件
服务电话
400-8238-3412
数据怎么看、客户端怎么操作，电话里说得更快
三条通道
邮件、电话、信函，按手头的事挑一条
要附截图和原文的写给邮箱，急着确认的打电话，寄纸质材料走信函地址。
服务电话
即时沟通适合咨询数据口径与客户端操作类问题。接线时间与邮箱一致，比赛日高峰可能排队，久等可以改发一封邮件，我们照样按顺序回。
- 客服热线
- 400-8238-3412
- 受理时段
- 工作日 9:00 至 21:00
- 常问内容
- 近 5 场统计怎么看、阵容变动记录在哪
信函往来
资料寄送纸质资料、合作函件、需要留档的书面说明可以寄到这个地址。寄出后建议再发一封邮件告知单号，方便我们留意查收。
- 收件地址
- 天津市和平区南京路219号
- 适用往来
- 资料寄送、函件与合作文件
处理节奏
四类来信，各自排队的顺序不一样
在邮件标题里点明属于哪一类，分派会更快一些。
-
01
赛程与比分
对阵时间、轮次标签、最终比分与页面显示不一致。附上赛事名称和轮次，平均 3 小时内给出第一次回复。
3 小时内 -
02
客户端
安装失败、更新后闪退、战绩查询加载不出来。说明系统版本与客户端版本号，工作日当天回复。
当天回复 -
03
账号与观赛记录
导出或删除观赛记录、调整保留期限遇到阻碍。操作入口在设置里，数据保护说明写了完整步骤，仍卡住再写信给我们。
1 个工作日内 -
04
合作与共建
球迷协会、校园社团的内容合作，以及数据供应、媒体转载等洽谈。邮件标题写“合作”，由专门同事对接。
3 个工作日内
内容共建
地方球迷协会和校园体育社团，欢迎一起来做
现在有 12 家地方球迷协会、8 家校园体育社团和我们一起整理现场观察与观赛指南。你们出视角和现场素材，我们负责赛程、战绩与排版呈现，方向一起定。
先看这里
三个高频问题，多数不用写信
支持中心整理 46 条常见问题，覆盖账号、数据更新、客户端与终端适配四个类别。邮件里说明系统、浏览器和赛事名称，回复会更准。